据新华社等报道,3名乘客登机后临时更换座位,与机组人员发生争执,机长以“飞行安全”为由报请警察将乘客带离,并拒绝其返机发生在6月9日的这起国内少见的南航“拒载”事件,引发人们关注。这究竟是依法“维护安全”还是机长“滥用职权”?
“南航拒载”曝光之后,迅速引发公众的关注。大家对于此事的主要争执点,集中在机长到底有没有“滥用职权”上。我个人认为,这不过是大家关注点当中的一个而已。因为此事发生后,有众多网友发贴反映南航的空乘服务质量很差。因此可以相信,这些帖子都是大家是曾经受到了南航恶劣对待之后的有感而发。
然而,对于该事件中的机长是否存在驱赶乘客的行为,这个该怎么判别。根据我国有关航空安保条例规定,机长对每次飞行负有安全责任。另外,据航空界人士介绍,乘客与乘务员发生冲突、乘客任意选择座位会影响飞机配载平衡危及安全等情况,都会被视为非法干扰飞行安全,机长有单独对乘客作处理的权力。
也正是基于这一规定,才使得机长的权力被无限放大。这样造成的结果就是,机长可以对任何在飞机上的“小动作”行为,判定为干扰飞行安全。不然,为何乘客换乘座位都会被认定是“干扰飞行安全”呢?
当然,空乘由于其特殊性,大可原谅这种独裁规定。可让人不解的是,乘客在道歉之后,还是被拒绝返回乘机。而令人气愤的是,这几名当事乘客在事后,将遇到的事情写成博客陈述到网上,曾鸣机长看到后,居然发微博爆粗口叫嚣,一个传媒人士,还和央企玩,还想挑战全民航空。
这种完全漠视消费者诉求的行为,还仅仅是滥用职权的行为吗?这分明就是显示垄断企业的权威,表现自己手中掌握的权力。这种赤裸裸的炫耀,在其眼中哪像是在服务乘客?