東航山東客艙部舉辦2013年新乘業(yè)務(wù)技能大賽

東航山東客艙部舉辦2013年新乘業(yè)務(wù)技能大賽

為檢驗客艙服務(wù)部新晉乘務(wù)員的業(yè)務(wù)技能水平，促進(jìn)新乘業(yè)務(wù)技能的不斷提升，強(qiáng)化安全意識，形成積極向上、持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的良好氛圍。經(jīng)過緊鑼密鼓的籌備，由中國東方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”)山東分公司客艙服務(wù)部組織的新乘業(yè)務(wù)技能大賽于4月16日下午拉開帷幕，客艙服務(wù)部副經(jīng)理鹿佳、資深教員薛君擔(dān)任此次大賽的評委。

此次大賽共分三部分進(jìn)行，第一輪為30分鐘理論考試，評委們嚴(yán)把考試紀(jì)律，為乘務(wù)員們營造了一個嚴(yán)肅公平的考試氛圍。第二輪為操作環(huán)節(jié)，此輪采用抽簽方式進(jìn)行，主要考察新乘在特殊情況下的熟練操作能力和鎮(zhèn)靜處置的能力?？己藘?nèi)容涉及新乘較少接觸的滅火瓶、PBE、三角巾及繃帶包扎、心肺復(fù)蘇、緊急情況下的30秒開門等情況，新乘們在此環(huán)節(jié)中通過操作和觀看，查漏補(bǔ)缺，取長補(bǔ)短，達(dá)到了深化記憶的效果，增加了自身實際操作的能力。

第三輪的知識競賽將此次大賽推向高潮，場上的12位乘務(wù)員現(xiàn)場抽簽隨機(jī)組成四個小組，經(jīng)過前兩輪必答題環(huán)節(jié)后開始了此次大賽風(fēng)險提速的搶答題環(huán)節(jié)。選手們及臺下觀眾的熱情瞬間被調(diào)動起來了，她們將自己學(xué)到的知識結(jié)合自身體會，用獨(dú)到的見解和機(jī)智、靈敏的反應(yīng)在比賽中搶答著，臺下評委在肯定選手們的回答同時又將其中的不足和錯誤一一指出。評委和選手一問一答，高度的互動，最終達(dá)到了寓教于賽，深化學(xué)習(xí)的效果。經(jīng)過激烈的比拼，由李雨琛帶領(lǐng)的第四組獲得了知識競賽的第一名，選手們激昂的表現(xiàn)給評委們和觀眾留下了深刻的印象。

接下來四位新乘為大家進(jìn)行了有準(zhǔn)備的水上迫降演示，她們口號響亮，動作一致，一氣呵成，讓觀眾如身臨其境，精彩的表現(xiàn)贏得了評委們及觀眾的熱烈掌聲。

此時筆試成績也已出爐，趙一芃、孫琦、高飛三人的成績分獲前三名。鹿副總分別為獲獎選手們頒發(fā)了獎品以資鼓勵并對于她們?nèi)〉玫暮贸煽兘o予了肯定。

最后由客艙部鹿副總發(fā)表講話，她首先肯定了新乘務(wù)員們當(dāng)天的成績和表現(xiàn)，同時指出現(xiàn)階段新乘存在不足和問題，強(qiáng)調(diào)了新乘加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的重要性，要嚴(yán)格作一名“手冊員工”，并表示期待今后將有更多這類形式的比賽。

此次新乘業(yè)務(wù)技能大賽以其豐富多彩的形式將安全、服務(wù)、急救等內(nèi)容的理論和實際有機(jī)結(jié)合，極大地活躍了客艙服務(wù)部的服務(wù)、安全文化氛圍，鞏固了新乘的基礎(chǔ)知識，調(diào)動了新乘學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性新思維，進(jìn)一步使新乘樹立了安全、服務(wù)、崗位和團(tuán)隊合作的意識，為新乘創(chuàng)造了展示才華的舞臺。