《乘務(wù)員英語(yǔ)水平考試大綱》簡(jiǎn)介
cunetlc2013-01-05
外語(yǔ)不僅是交流的媒介,更是提升客艙服務(wù)質(zhì)量,提升航空公司國(guó)際聲譽(yù)的重要保障。為此,國(guó)航客艙部通過(guò)針對(duì)一線(xiàn)乘務(wù)人員開(kāi)展的“英語(yǔ)工程”,進(jìn)行了全員的英語(yǔ)培訓(xùn)與考核工作。該項(xiàng)工作不僅使乘務(wù)員意識(shí)到
外語(yǔ)不僅是交流的媒介,更是提升客艙服務(wù)質(zhì)量,提升航空公司國(guó)際聲譽(yù)的重要保障。為此,國(guó)航客艙部通過(guò)針對(duì)一線(xiàn)乘務(wù)人員開(kāi)展的“英語(yǔ)工程”,進(jìn)行了全員的英語(yǔ)培訓(xùn)與考核工作。該項(xiàng)工作不僅使乘務(wù)員意識(shí)到英語(yǔ)水平的提高直接關(guān)系到能否為乘客提供細(xì)致、周到、準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù),同時(shí)也是個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展、晉升的基本要求和保障。
“民航乘務(wù)英語(yǔ)測(cè)試體系”是適應(yīng)國(guó)際英語(yǔ)測(cè)試形式的發(fā)展,借鑒國(guó)外非英語(yǔ)國(guó)家航空公司對(duì)乘務(wù)員的英語(yǔ)要求而建立的符合民航乘務(wù)崗位工作特點(diǎn)的英語(yǔ)測(cè)試,從而使英語(yǔ)考核更具行業(yè)特色,并力圖克服社會(huì)考試專(zhuān)業(yè)化不突出和水土不服等不足。納入到國(guó)航客艙部“英語(yǔ)工程”中的“英語(yǔ)測(cè)試”工作的開(kāi)展,將有助于航空公司客艙乘務(wù)員整體英語(yǔ)水平的提高,促進(jìn)客艙服務(wù)水準(zhǔn)的提升,同時(shí)增強(qiáng)中國(guó)國(guó)際航空公司在國(guó)際民航市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
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