試卷-空港值機

課程名稱：空港值機實務考試時間：2017年 月 日;班級：姓名：學號：;一、填空(每空1分，共20分);1、機場分為和兩大類，用于商業(yè)性航空運輸?shù)臋C場稱;;4、一般來說，符合承運的嬰兒年齡范圍是到歲;5、兒童機票價格是成人機票價格的;嬰兒機票價格是;格的;6、國際民航組織的簡稱是，中國民用航空管理總局的;是，中國航空運輸協(xié)會的簡稱是;7、1910年，制成了1架飛

課程名稱： 空港值機實務 考試時間：2014 年 月 日

班級： 姓名： 學號：

一、填空 (每空1分，共20分)

1、機場分為 和 兩大類，用于商業(yè)性航空運輸?shù)臋C場稱為航空港。 2、飛行區(qū)主要包括 、 、

。 3、嬰兒機票的姓名欄會加注 字樣，兒童機票姓名欄會加注 字樣。

4、一般來說，符合承運的嬰兒年齡范圍是 到 歲。

5、兒童機票價格是成人機票價格的 ;嬰兒機票價格是成人機票價

格的 。

6、國際民航組織的簡稱是 ，中國民用航空管理總局的簡稱

是 ，中國航空運輸協(xié)會的簡稱是 。

7、1910年， 制成了1架飛機，開始了中國的航空事業(yè)。 8、1920年，我國第一條航線， 。 9、中國民用航空管理機構： 。

10、填寫用英文字母表示的座位等級代號。如：頭等艙 ，公務艙 ，經(jīng)濟艙 。

二、單項選擇 (每題2分，共10分)

1、占用每一座位的外交信袋的總重量不得超過( C )公斤。

A、50 B、72 C、75 D、10

2、頭等艙旅客的免費行李額是( D )公斤。

A 20 B 30 C 40 D 60 3、旅客的托運行李， 每公斤價值超過人民幣( B ) 元時， 可辦理行李的聲明價值。

A 100元 B 50元 C 75元 D 200元

4、酒醉旅客被拒絕登機，需要退票時，應按( B )處理。

A、自愿退票 B、非自愿退票 C、誤機處理 D、責任自負

5、每位旅客免費隨身攜帶物品的重量( B )公斤為限。持公務艙客

票的旅客，每人只能隨身攜帶( )物品。

A 10;1件 B 5; 1件 C 5; 2件 D 10; 2件

三、多項選擇 (每題3分，共15分)

1、不得作為托運行李運輸?shù)奈锲酚? ABC )

A貴重物品 B放射性物品 C槍支 D精密儀器、電器 2、特殊旅客包括(ACD)

A、犯人 B、兒童 C、孕婦 D、病殘旅客 3、由于(ABCD)等原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運人應當為旅

客提供餐食或住宿條件。

A、機務維護 B、航班調配 C、機組 D、商務

4、候機樓的種類有哪些(ABCD )?

A、單線式 B、指廊式 C、衛(wèi)星廳式 D、車輛運送式

5、國際到達的基本流程包括：( ABCD )?

A、衛(wèi)生檢疫 B、邊防檢疫 C、領取交運行李 D、海關檢查

四、判斷題 (每題3分，共15分)

( √ )1、在工作實際中，值機員的工作內(nèi)容是為旅客辦理乘機手續(xù)，如安排旅客的座位、發(fā)放登機牌、為旅客辦理行李托運和組織旅

客登機等工作 。

( X )2、懷孕超過32周的孕婦不予接受期登機。

( X )3、成人旅客是指年齡滿十二歲的人。

( X )4、逾重行李費以每公斤按旅客票價的1.5%計算，金額以元為單位。

( X )5、活體小動物是指家庭馴養(yǎng)的狗、貓、蛇或其他小動物。

五、簡答題 (每題10分，共20分)

1.我國組建的6個國家骨干航空公司是哪幾家，并寫出英文縮寫 ?

2.根據(jù)旅客客票的部分截圖，回答問題

(1)旅客姓名是什么?

(2)旅客的起始站、中轉站的中文名稱分別是什么?

(3)解釋客票狀態(tài)欄中“OK”的含義;另外說出“OPEN”的含義。 (4)旅客想在HKG進入市區(qū)購物是否可以?為什么?

六、計算題(每題10分，共20分)

1.某旅客帶乘飛機，購買國內(nèi)航班經(jīng)濟艙客票，Y艙價格CNY2000。托運行李有：一個行李箱28.7KG是否要交行李費?如果要，計費重量和費率如何計算?(經(jīng)濟艙免費行李額為20kg)

2.北京——青島 Y艙全價票710元，如購買來回程機票則優(yōu)惠5%。購買一張成人機票和一張兒童機票一共需要交付多少票款?