航空面試常見(jiàn)中文題目及答案（一）

1、為什么要做一名空乘人員?

做一名空乘是我從小就有的夢(mèng)想，我喜歡為別人服務(wù)，我性格開(kāi)朗，尤其喜歡與別人交流與溝通，也喜歡旅游，所以當(dāng)一名空乘很適合我。

2、你對(duì)航空公司有哪些具體的了解?

之前我對(duì)航空公司的工作進(jìn)行過(guò)充分的了解，我知道航空工作并不像一些人想象的那樣只是擁有光鮮的外表，華麗的服裝，外加收入豐厚，待遇好。航空工作就是為乘客提供細(xì)心周到的服務(wù)，要有工作責(zé)任感，還需要吃苦耐勞的精神。我會(huì)用自己的微笑和誠(chéng)心做好服務(wù)工作。

3、你有哪些特長(zhǎng)和愛(ài)好?可以展示一下你的特長(zhǎng)嗎?

我熱愛(ài)音樂(lè)、舞蹈(或者其他方面)，在學(xué)校多次參加表演活動(dòng)。我能說(shuō)一口流利的英語(yǔ)(或者其他語(yǔ)言)，能夠自如地和別人進(jìn)行交流會(huì)話。接著展示自己的特長(zhǎng)，適當(dāng)?shù)谋硌莩?、跳舞、英語(yǔ)會(huì)話等。

4、在家里是否經(jīng)常幫助服務(wù)做家務(wù)?

我在家里很喜歡幫助父母做家務(wù)、拖地、洗碗、打掃房間衛(wèi)生，還經(jīng)常幫爸媽洗衣服、做飯等。

5、如果在飛機(jī)上遇到不講道理的乘客你會(huì)怎么做?

首先要心平氣和，不能急躁，然后做到以誠(chéng)感人。提供服務(wù)時(shí)多征求乘客意見(jiàn)，注意觀察他(她)的反應(yīng)情況，主動(dòng)進(jìn)行溝通，及時(shí)了解乘客需求，讓乘客感受到乘務(wù)人員對(duì)他(她)的關(guān)心，化解矛盾。

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