安全——你我共同的責(zé)任

我們每天飛行前乘務(wù)長都要給我們準(zhǔn)備。分號位，了解航線，還有機組的一些情況，讓我們重溫所飛機型的設(shè)備和使用方法，如遇到特殊事件的處理方法，還要強調(diào)服務(wù)的質(zhì)量等等。這都是我們在上飛機前所要做的工作，而這所做的一切都是為了旅客即機組的安全。

旅客選擇飛機作為他們的交通工具，不僅僅是為了能節(jié)省時間，減少乘坐其他交通工具帶來的旅途疲勞，更是為了它安全。旅客所需要的是我們的微笑，真心的問候，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而在這其后他們最想要的是飛機能把他們安全的送到他們的目的地。旅客把他們自己的安全托付給我們，我們就要為他們負(fù)起這個責(zé)任，這也是我們的義務(wù)。

昨天飛行就有位無人陪小旅客，他是從杭州上來的，胖乎乎的挺可愛的，我們都很喜歡他。一路上有他，旅客都不寂寞了。都叫他小胖子!他也不生氣說家里人都叫他胖胖。小孩很調(diào)皮，客艙里的呼喚鈴都是他按的。而且好奇心強在客艙里跑來跑去的，我們讓他回去坐好，他不聽，就是想喝可樂?？此翘煺娴难凵?，我們也拿他沒有辦法。

飛機快落地了我們都在安全檢查，胖胖又有事情要做了，他水喝多了，要去廁所，不一會的工夫去了四五次，而且還要喝水。我們看他的小肚子咕的像個小皮球，就沒有再給他水喝。由于那時是飛行的關(guān)鍵階段，所有旅客都在配合我們的工作，只有他沒有系安全帶，我想可能是剛才沒有給他水喝。用這個來反抗吧。小胖子還真有意思，于是我對他說：“你為什么不系安全帶呢?”他說：“咋了?”小孩還挺有脾氣的，我心里在暗暗笑他的可愛。于是我說：“你這樣是不安全的。”“那又怎么了?”“阿姨要對你負(fù)責(zé)呀，你爸爸媽媽把你托付給我們，阿姨就要對你負(fù)責(zé)，要不然沒向你爸媽交代。”他還是不聽。我又說：“你這樣不聽話阿姨就不喜歡你了，你要乖我們才喜歡你。你把安全帶系上，等到了阿姨再給你一杯可樂，好不好?”他看看了我，覺得我沒有騙他，就乖乖的系上了。飛機安全落地后在去送那個小旅客是我給他拿了一杯可樂，他看見了很高興的說：“下次我更會乖乖的，阿姨你下次還要給我喝可樂呀!”我說：“好好好!”“阿姨再見”“恩，再見”一天的工作完成了，看著旅客們一個一個開心的下了飛機，我此時的感覺和他們是一樣的，同時也感覺身上的責(zé)任的重大。旅客把他們自己的安全托付給我們，我們就要擔(dān)當(dāng)?shù)钠?。這飛機上的安全不只是靠我們乘務(wù)員就可以的，而是靠飛機上的每一個人共同來維持的。我們不要僅僅就做一個安全演示，就覺得讓旅客知道機上安全的知識。這樣是不夠的，我們應(yīng)該在飛機上多向旅客介紹有關(guān)乘坐飛機的注意事項，和更多的安全知識。這樣也能滿足一些旅客的好奇心理。也要讓他們知道自己在乘坐飛機是身上的責(zé)任，不僅僅是為了自己，還要為了飛機上所有人，還有為他們牽腸掛肚的家人。讓我們的微笑，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和安全永遠(yuǎn)成為客艙的主題。