空姐起飛前五小時(shí)的忙碌

 空姐這個(gè)美麗而又帶有一些神秘的名詞，我們已越來(lái)越熟悉，而最近，隨著TVB《沖上云霄2》的熱播，這群“隱藏”在藍(lán)天之上的美麗精靈，再次走進(jìn)了我們的視野。

8月8日，華龍網(wǎng)記者隨西部航空“飛行夢(mèng)想?yún)R”的學(xué)員一起，與西部航空的美麗空姐們“零距離”接觸。讓我們來(lái)看看，航班起飛前的幾個(gè)小時(shí)，她們要忙些什么?

凌晨3點(diǎn)鐘，絕大多數(shù)人們還沉浸在美夢(mèng)之中，位于重慶北部新區(qū)財(cái)富中心的西部航空公寓樓，有早班任務(wù)的空姐空少們，忙碌得不可開(kāi)交。

318房間，空姐李彥瑤剛剛洗漱完畢，換上了深藍(lán)色的制服，開(kāi)始了一天工作的準(zhǔn)備。第一件事情，就是化妝。

別小看這個(gè)化妝，如何讓乘客感到舒適而不突兀，這可是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。在頭一天，西部航空另一位資深空姐杜娟，就為參加“飛行夢(mèng)想?yún)R”的學(xué)員們認(rèn)真地上了一課。當(dāng)著學(xué)員們的面，杜娟像變魔術(shù)一般，從化妝盒里取出了大堆護(hù)膚品和化妝品，讓人眼花繚亂、大開(kāi)眼界。

記者了解到，對(duì)于空姐們的儀容著裝，有一個(gè)“專(zhuān)業(yè)化形象標(biāo)準(zhǔn)”來(lái)規(guī)定，條款的詳細(xì)程度讓人咂舌。

例如，“頭發(fā)上的發(fā)夾不能超過(guò)六枚;可以戴美瞳，但只能是黑色;腮紅與口紅要選擇比較鮮艷的顏色，這樣在客艙昏暗的燈光下才不會(huì)顯得暗淡;不能佩戴直徑超過(guò)5厘米的耳環(huán)，也不能是吊墜;指甲顏色有標(biāo)準(zhǔn)，不能帶有熒光和亮片;必須佩戴一只有分針時(shí)針秒針的手表，不能是電子表，材質(zhì)必須是金色或者銀色，表帶以黑色或棕色為宜……”

甚至，標(biāo)準(zhǔn)還規(guī)定，愛(ài)美的姑娘們，不許佩戴假睫毛，只能用睫毛膏等化妝品修飾。

一口氣聽(tīng)了這么多規(guī)定，讓“飛行夢(mèng)想?yún)R”的學(xué)員們十分意外。不過(guò)，這也激起了她們的好勝心。從凌晨2點(diǎn)多開(kāi)始，女生們就起床開(kāi)始了化妝準(zhǔn)備，一板一眼地按照規(guī)定盤(pán)起了頭發(fā)，化起了空乘妝。

只可惜，在同屋的乘務(wù)長(zhǎng)劉楠瀟眼里看來(lái)，她們花了很多時(shí)間精心準(zhǔn)備的妝容，依舊是“破綻百出”，要么頭發(fā)不合標(biāo)準(zhǔn)、要么佩戴飾品不正確。如果真的要上崗執(zhí)飛，通通會(huì)不合格。

而男生們也沒(méi)有“逃過(guò)一劫”，雖然不用化妝，但男空乘員的頭發(fā)長(zhǎng)短、指甲等也有嚴(yán)格規(guī)定。劉楠瀟讓男生們伸出手指突擊檢查，結(jié)果基本上沒(méi)有人能夠過(guò)關(guān)。

“這些在航班起飛前，都會(huì)有專(zhuān)人進(jìn)行突擊檢查。”劉楠瀟說(shuō)。

凌晨4點(diǎn)，準(zhǔn)備工作就緒，兩位美女拖著小箱子出門(mén)。不過(guò)，常?？粗娨暲锘蛘攥F(xiàn)實(shí)中，空姐們手中的黑色手提箱，里面到底裝了些什么?好奇的學(xué)員們提出疑問(wèn)。

當(dāng)著記者的面，乘務(wù)長(zhǎng)劉楠瀟打開(kāi)了“神秘”的小黑箱子。里面裝的東西其實(shí)并不多。“包括一些必要的公用品和私人物品，包括飛行日記、安全規(guī)定手冊(cè)、廣播手冊(cè)，還有登機(jī)牌、訓(xùn)練合格證、體檢合格證等證件，另外還有一個(gè)化妝包。”一邊展示，劉楠瀟一邊介紹。

讓記者意外的是，除了上述物品，箱子里還有兩雙絲襪和一條圍裙。“都是備用的，因?yàn)檫@些在飛行途中可能會(huì)發(fā)生意外損壞的情況。”

而乘務(wù)長(zhǎng)的箱子里，比其他空乘要多一樣?xùn)|西：一個(gè)小藥箱，里面有溫度計(jì)、藿香正氣水、風(fēng)油精等應(yīng)急藥(物)品，以備不時(shí)之需。

凌晨4點(diǎn)半，西部航空公寓樓的食堂早已熱鬧非凡。身著各色空乘服侍的俊男靚女們，拖著行李箱行色匆匆。“早上好”“你好”這些問(wèn)候語(yǔ)聽(tīng)不到，他們見(jiàn)面的第一句，往往是“你飛哪兒?”

飛行前的早飯也有講究。“不能吃有異味的食物，比如大蒜、韭菜，也不能吃脹氣的食物，比如黃豆等等……”李彥瑤一邊說(shuō)，一邊向食堂師傅要了一份素炒粉，里面有雞蛋。不過(guò)，還沒(méi)吃上幾口，外面集合的號(hào)令響起，她無(wú)奈地笑了笑，整理了一下著裝上了路。

由于常年飛行，胃脹氣幾乎是每一位空姐的職業(yè)病。

4點(diǎn)50分，劉楠瀟、李彥瑤踏上了前往機(jī)場(chǎng)的機(jī)組車(chē)。今天，她們和另外兩位同事，將完成一共4段的飛行任務(wù)。

“今天的航班一共4段，是7點(diǎn)從重慶到西安的PN6261、西安到重慶的PN6262以及重慶到南昌的6255、南昌到重慶6256。”

這里說(shuō)的一段，其實(shí)就是指的一次單程飛行，劉楠瀟解釋說(shuō)。

從西部航空公寓樓到重慶機(jī)場(chǎng)，是她們可以休息的時(shí)間。短短十幾分鐘的車(chē)程，早起的空乘和機(jī)務(wù)人員往往會(huì)選擇閉目養(yǎng)神。

凌晨5點(diǎn)20分，機(jī)組人員抵達(dá)機(jī)場(chǎng)，第一件事情也不是登機(jī)。登機(jī)前，每個(gè)機(jī)組還會(huì)到犀牛賓館的會(huì)議室，開(kāi)一個(gè)短暫的航前準(zhǔn)備會(huì)。會(huì)上，乘務(wù)長(zhǎng)會(huì)仔細(xì)檢查乘務(wù)所有人員攜帶的證件、物品是否完整無(wú)誤，并分配好今日的飛行任務(wù)。例如，哪位工作人員負(fù)責(zé)廣播、哪位工作人員負(fù)責(zé)頭等艙服務(wù)等等，這些，都需要在航前準(zhǔn)備會(huì)商落實(shí)。

航前準(zhǔn)備會(huì)結(jié)束后，機(jī)組人員會(huì)登上機(jī)組車(chē)，前往機(jī)場(chǎng)，提前登機(jī)。在乘客們上機(jī)前，他們還要檢查飛機(jī)上的各類(lèi)設(shè)備，確保安全無(wú)誤。

凌晨7點(diǎn)，航班從重慶機(jī)場(chǎng)起飛。

臨行前，李彥瑤突然和記者聊起了最近正在熱播的TVB劇《沖上云霄2》，講述的，就是他們這群“空中飛人”的故事。

李彥瑤說(shuō)，因?yàn)楹妥约旱墓ぷ飨嚓P(guān)，所以基本上一集沒(méi)拉地也在追劇。而看到其中一些空姐角色遇到的狀況，自己非常感同身受。

“里面拍攝的故事其實(shí)很真實(shí)，有些情況我們也處理過(guò)，很有共鳴。”李彥瑤回憶說(shuō)，自己印象最深的一次，就是頭等艙的一位女性乘客，可能是因?yàn)榕c家人吵架發(fā)脾氣，突然把一個(gè)空的礦泉水瓶狠狠地砸到她身上，讓她一時(shí)有些手足無(wú)措。

“我們能理解乘客的心情，但是這種時(shí)候，必須還是以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度來(lái)處理這些事情。”

人物簡(jiǎn)介

劉楠瀟、李彥瑤和杜娟，都是西部航空的資深空姐，常年“空中飛人”的生活，早已習(xí)以為常。從最開(kāi)始也要畫(huà)一個(gè)多小時(shí)妝，到現(xiàn)在十幾分鐘搞定;從之前受了委屈偷偷掉眼淚，到現(xiàn)在以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度微笑面對(duì)，她們經(jīng)歷過(guò)許多故事。

都說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，在體驗(yàn)了航班起飛前4個(gè)小時(shí)空乘的準(zhǔn)備工作后，不禁讓人感嘆，空姐成為美麗的代名詞，其實(shí)并非一個(gè)偶然。

美麗的背后，其實(shí)體現(xiàn)的是專(zhuān)業(yè)，正是那些看似繁瑣驚人的條款，正是那些必須嚴(yán)格遵守的規(guī)定，才確保了我們能夠安全、舒適地出行。

美麗的背后，也有一些旁人看不到的細(xì)節(jié)。為了保證足夠休息，在凌晨3點(diǎn)起床的前一天，所有機(jī)組人員必須在頭天晚上8點(diǎn)就臥床休息;常年飛行，胃脹氣幾乎是每一位空姐的職業(yè)病，而由于長(zhǎng)時(shí)間在空中執(zhí)飛，腦部血液供應(yīng)不足，落地后，有些空姐還會(huì)選擇在家長(zhǎng)時(shí)間倒立，調(diào)整狀態(tài)。這些不為人知的細(xì)節(jié)，讓人動(dòng)容。

所以，今后，在乘機(jī)出行時(shí)，看到空姐美麗的微笑時(shí)，不妨也回應(yīng)一個(gè)微笑，多說(shuō)一句謝謝，多一些理解。這，就是對(duì)她們工作最大的支持。