南航空姐講述外籍同事故事

 從2005年首招韓國籍乘務員開始，南航引進外籍乘務員執(zhí)飛國際航線的腳步就沒有停歇。2012年，南航繼擁有日韓籍乘務員后，又在澳大利亞、荷蘭、法國招募了40多名外籍乘務員。南航負責人曾表示，他們的目標是力爭在每一條國際航線上都有當?shù)氐目粘藶槁每头?，讓國際旅客熟悉南航的品牌，對南航產(chǎn)生認同感。

中外籍乘務員同時在一個航班上服務，他們之間的配合如何，彼此之間交流得怎樣?請看南航乘務員們自己寫下的文字：

李妍(左一)、田蜜(右一)與小旅客在一起。

與陽光甜蜜女孩

4月10日，我與澳大利亞籍乘務員Shuster limor一起飛行。她的中文名字叫田蜜，之所以用這個名字，她說是因為自己愛吃甜食。

執(zhí)行航班任務時，我倆在同一個服務臺。和她一起服務時，真的感到特別的甜——面對旅客服務時，她熱情的甜美笑容感染了每個人，大家都很喜歡她。

服務閑暇時聊天知道，她的家在悉尼，還靠近海邊，她很喜歡沙灘、大海。而我的家是海濱城市青島，我也特別喜歡大海、沙灘、陽光。雖然我們來自不同的國家，但共同的喜好和對藍天的熱愛讓我們在客艙中相遇。在聊到為什么喜歡空乘這個工作時，我們倆也深有同感。她說：“I like to meet new people and learn about their different calture.I like to travel and explore new places.I like to work and make friends with the chinese crew.(我很喜歡每天能接觸到新的人，了解不同的文化，喜歡到處旅行，發(fā)現(xiàn)好玩的地方，我也喜歡和中國的同事們一起工作、做朋友的感覺)”我們倆還有著很多的共同點，都愛笑、善于溝通。

我們在服務時互相學習語言，并不斷地被對方的熱情服務所感染。整個航程，我們幾乎都沒有坐下來休息：在客艙里幫助旅客填寫入境卡，協(xié)助帶小孩的旅客換尿布，陪同老人去洗手間，看到睡著的旅客幫他們蓋被子，看到看書的旅客幫他們開閱讀燈，遇到喜歡聊天的旅客則陪他們聊一會兒……

工作雖然忙碌、辛苦，但我們的用心打動了不少旅客，很多旅客甚至還記住了我們的名字。一個20人的旅行團客人主動要求與我們合影，并表示會去航空公司服務網(wǎng)站表揚我們的服務。