幸福夢想 華麗云端

 踏著春日的步伐，伴著夏日的氣息，我的夢想從南航再次起飛。面試、筆試、體檢、培訓(xùn)一路走來我們充滿熱情面對挑戰(zhàn)，磨礪意志培養(yǎng)技能終于成為一名南航的乘務(wù)員，翱翔在萬米高空中。

飛行其實(shí)對我來說已不再陌生，過去在北京的飛行經(jīng)歷讓我很順利的通過一關(guān)關(guān)嚴(yán)格的面試挑戰(zhàn)。面試的一幕幕仿佛就在昨天，三月的烏魯木齊依然是很寒冷，但是在南航的文化中心卻可以感受到我們年輕人的激情，報(bào)名的選手就達(dá)2500之多，在寒冷的室外很多選手依舊穿著單薄的絲襪，也只為了在考官面前有個(gè)很好的形象。每一輪的淘汰率都在50%以上，尤其是經(jīng)歷了初試、筆試、專業(yè)復(fù)試后很多選手不得不流著眼淚，抱著遺憾離開展示的舞臺，這個(gè)絢麗的舞臺充滿了挑戰(zhàn)，更是我們心態(tài)成長的平臺。專業(yè)復(fù)試中有三個(gè)環(huán)節(jié)，第一個(gè)環(huán)節(jié)是七人一組回答一個(gè)問題;第二個(gè)環(huán)節(jié)是選手自己要面對2位考官;第三個(gè)環(huán)節(jié)是自我推薦。當(dāng)我在第二個(gè)環(huán)節(jié)中，考官的問題往往直到要害，問我為什么要放棄北京的工作機(jī)會，來到新疆?其實(shí)原因很簡單，這里是我的家，我的雙胞胎的妹妹也在這里飛行，新疆是我們熱愛的地方。經(jīng)過了10多天的激烈角逐，55名優(yōu)秀的選手脫穎而出!

經(jīng)歷的嚴(yán)苛的45天的培訓(xùn)，無論從業(yè)務(wù)知識到服務(wù)技能;無論從理論學(xué)習(xí)到客艙實(shí)踐;無論從課本學(xué)習(xí)到游泳學(xué)習(xí)，我們一直在成長，一直在靠近夢想。

來到了南航客艙部我們開始了新的里程，飛行前，我們在飛機(jī)上的客艙訓(xùn)練有時(shí)可以到半夜。飛行時(shí)，我們始終要樹立最正確的服務(wù)意識和最標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)程序。微笑和熱情始終貫穿在我執(zhí)行的每一個(gè)航班上。旅客看書，我們幫忙打開閱讀燈;旅客睡了，我們將燈關(guān)閉;旅客熱了，我們?yōu)槠浯蜷_通風(fēng)孔;旅客冷了，我們主動送上一條毛毯;旅客生病不舒服，我們送上一杯熱水;老人，我們送上親切的問候;帶嬰兒的，我們主動詢問幫助。當(dāng)聽到旅客的感謝時(shí)一切的付出和努力都是值得的。

愛在藍(lán)天，愛在飛翔，愛在云端，這份工作因?yàn)闊釔鄄鸥度耄驗(yàn)橥度敫訜釔?。希望自己在南航飛行中不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，不斷奮斗，將愛在藍(lán)天白云間傳遞。