空姐首航心得：付出即是收獲

 等待飛行等待了這么久，終于可以在飛機(jī)上履行乘務(wù)員的職責(zé)了。我感覺從前一天查到航班開始，我就開始準(zhǔn)備，開始向身邊已經(jīng)有飛行的同學(xué)問，前一天的晚上一遍一遍確認(rèn)航班信息，機(jī)組信息。大半夜的不知道是緊張還是激動(dòng)，翻來覆去睡不著，一直到2點(diǎn)多，睡意終于襲來。

早上起床，從化妝到出門用了3個(gè)多小時(shí)，一直以來我都是麻利的姑娘，結(jié)果出門之前遲遲不敢鎖門，又把包、箱子、口袋全都打開，再確認(rèn)一遍要帶的物品和證件。這才放心的鎖了門、到樓下等機(jī)組車去了。外面的風(fēng)呼呼的吹著，我的飛行箱都被吹跑了一大截。

烏魯木齊—西安—合肥，我的第一班兒師傅。她是一個(gè)工作非常嚴(yán)謹(jǐn)、非常認(rèn)真、非常親切的乘務(wù)長。師傅告訴我、不要緊張、又讓我復(fù)習(xí)一遍程序、告訴我要按照理論完成實(shí)際工作，理論實(shí)踐相結(jié)合，一切按照標(biāo)準(zhǔn)就不會(huì)出錯(cuò)。師傅的話我會(huì)一直記著，把師傅教的都運(yùn)用到工作中。

但是，當(dāng)我們做完預(yù)先準(zhǔn)備正在門口等機(jī)組車時(shí)，乘務(wù)長接到信息、大風(fēng)、飛機(jī)晚到、航班延誤、等待通知。于是繼續(xù)懷揣著各種小情緒回到宿舍等著，時(shí)刻關(guān)注手機(jī)、生怕錯(cuò)過短信誤了坐車時(shí)間。3個(gè)多小時(shí)之后，天氣轉(zhuǎn)好，終于收到了乘務(wù)長的坐車時(shí)間信息。在機(jī)組車上，機(jī)組聽到我是第一班兒的時(shí)候，都跟我開起了玩笑、說我叫貝貝(背背)，運(yùn)氣不好。雖然只是短短的幾句話，但卻讓我緊張的心情平復(fù)了不少。

因?yàn)槭艽箫L(fēng)的影響，飛機(jī)一直持續(xù)的中度顛簸，師傅扶著座椅靠背步履艱難的走到后艙，她怕我第一次飛行就遇到這樣的情況害怕，陪我說說話。看到我還比較鎮(zhèn)靜，她又挪回前艙。我坐在那里，心里滿滿的感動(dòng)，我能感覺到這位乘務(wù)長并不是嚴(yán)苛的只對(duì)待工作，她是真心的關(guān)注自己的組員，關(guān)心我們。

旅客登機(jī)過程中，很多旅客也因?yàn)榈却龝r(shí)間過長顯得很疲憊，一落座就閉上眼休息了。我拿了一瓶水給一位嘴唇干澀一直盯著我看的老太太，我猜想她在等待登機(jī)的過程中一定在候機(jī)樓里舍不得買水，又不意思叫我給她倒杯水。當(dāng)我把水遞給她的時(shí)候，她連著對(duì)我說了十幾個(gè)謝謝，然后擰開水一口氣喝了大半瓶。那時(shí)候、我感覺所有看到的這一幕的旅客都對(duì)我豎起了無形的大拇指，因?yàn)樗麄兤v的表情都有了一絲絲的改變。我想，這就是我們的真誠旅客看得見，旅客的需求我們看得見。正站在我身后的一個(gè)中年女士看到轉(zhuǎn)身之后對(duì)我說：“你們也辛苦了、中午好。“

當(dāng)我們準(zhǔn)備飛回烏魯木齊的時(shí)候已經(jīng)11點(diǎn)多，我是近視眼，眼睛也因?yàn)閹Я艘徽斓碾[形眼鏡而發(fā)紅，供餐的時(shí)候，連著好幾個(gè)旅客都拍拍我的胳膊說：“小姑娘，快去休息吧，都這么晚了。你們自己也去睡會(huì)，你看大家都睡了、這個(gè)點(diǎn)兒也沒人要吃了…”我和一起發(fā)餐的姐姐同時(shí)說了一句：“沒事兒，這是我們應(yīng)該的。”此時(shí)的心里，酸酸的。從早晨第一次見到師傅，師傅那些溫柔的鼓勵(lì)的話，坐在機(jī)組車上機(jī)組成員說說笑笑緩和我的緊張情緒，相處融洽的同事，給我傳授經(jīng)驗(yàn)的師傅和哥哥姐姐，那些對(duì)我說辛苦了的旅客朋友們，甚至有旅客指責(zé)身邊多次按呼喚鈴的同伴……

這10個(gè)多小時(shí)的飛行結(jié)束時(shí)，已經(jīng)是凌晨2點(diǎn)多，我也懂得，你付出多少，你就能收獲多少。你給旅客多少真誠多少關(guān)心，他們就會(huì)給你多少肯定多少理解。付出的愛和收獲的愛，是成正比。