南航空姐的航班初體驗(yàn)

 “尊敬的各位評(píng)委上午好!我是一號(hào)應(yīng)聘者，來(lái)自美麗的新疆石河子。現(xiàn)就讀于大連外國(guó)語(yǔ)大學(xué)俄語(yǔ)系，現(xiàn)任校學(xué)生會(huì)副主席一職。我是一名能歌善舞活潑開朗的維吾爾族姑娘，很榮幸能作為一號(hào)做自我介紹，希望我能開個(gè)好頭，給各位留下深刻的印象……”2015年12月15日參加了南航校招那一幕依然很清晰的在我眼前。清一色穿著白襯衫黑裙子的女生都懷揣著一個(gè)藍(lán)天夢(mèng)，同樣我也抱著這個(gè)夢(mèng)想?yún)⒓恿嗣嬖嚒．?dāng)時(shí)我們小語(yǔ)種的分成了一組我被排到一號(hào)，心里又是緊張又是興奮。但是，推開門的那一刻有一股力量完全打破了進(jìn)門前的緊張?？吹竭M(jìn)入復(fù)試的結(jié)果很開心就這樣走過(guò)了一關(guān)又一關(guān)的面試、體檢、筆試、理論培訓(xùn)、實(shí)操訓(xùn)練等等專業(yè)的訓(xùn)練我對(duì)乘務(wù)員這個(gè)職業(yè)有了真正的認(rèn)識(shí)。

每當(dāng)在候機(jī)樓看到一排走過(guò)的空姐都覺得是一道亮麗的風(fēng)景線，但這背后付出的汗血足以說(shuō)“臺(tái)上五分鐘，臺(tái)下十年功”。因?yàn)楸Ｗo(hù)旅客安全是我們的首要責(zé)任!

終于到了首飛的日子，執(zhí)行烏魯木齊至上海的航班。前一天確認(rèn)航班是多么的興奮和師傅第一次通話，前一天晚上各種幻想激動(dòng)的睡不著，對(duì)首飛那種期盼我永遠(yuǎn)都忘不了。師傅賈琪很耐心和細(xì)心。首飛那天我滿滿的都是好奇心，終于可以把之前在培訓(xùn)部中學(xué)到的可以實(shí)踐了，但又擔(dān)心會(huì)不會(huì)添麻煩，做錯(cuò)事兒!迎客是一個(gè)重要階段一定要微笑問(wèn)候，發(fā)餐發(fā)水都是和我?guī)煾狄黄疬M(jìn)行的，師傅都會(huì)細(xì)心的給我進(jìn)行講解：“服務(wù)時(shí)‘請(qǐng)’字當(dāng)頭，從里到外，女士?jī)?yōu)先…”師傅的每一句話我都會(huì)認(rèn)真的記在筆記當(dāng)中。因?yàn)槲艺湎Ш蛶煾碉w的每一班。首飛結(jié)束，當(dāng)然會(huì)有一些瑕疵，經(jīng)過(guò)師傅的指導(dǎo)下我也進(jìn)入了從學(xué)生到職業(yè)人的真正轉(zhuǎn)變。

最難忘的一個(gè)航班活動(dòng)那就是今年的古爾邦節(jié)我和師傅，師姐還有旅客們一起在天上過(guò)的。古爾邦節(jié)是維吾爾族傳統(tǒng)節(jié)日之一也叫宰畜節(jié)。這一天我們同去往上海的旅客一起度過(guò)了即歡樂(lè)又有意義的節(jié)日?；顒?dòng)由三部分組成，第一部分是關(guān)于節(jié)日的問(wèn)答題，第二部分是看少數(shù)民族服飾圖片說(shuō)出是哪個(gè)民族，第三部分是“我說(shuō)漢語(yǔ)你說(shuō)維語(yǔ)”(這也是最精彩的一部分)。旅客們以按呼喚鈴搶答的方式進(jìn)行回答，師傅早已準(zhǔn)備好精美的禮物，是民族特色的蒙古包，鑰匙扣和筆筒靴。聽到問(wèn)題后旅客們紛紛按呼喚鈴每一位都能回答上來(lái)看到我很是欣慰，這足以體現(xiàn)了中華民族是團(tuán)結(jié)友愛的大家庭，都會(huì)對(duì)彼此的傳統(tǒng)節(jié)日有所了解，而且都會(huì)知道維吾爾語(yǔ)中的日常用語(yǔ)，回答正確的還有很多可愛的小朋友們。那天的航班是最有意義也是最難忘的航班，這個(gè)節(jié)日過(guò)得既充實(shí)又歡樂(lè)。

就這樣要和師傅一起飛的日子開始倒計(jì)時(shí)，就要放單檢查了，內(nèi)心的緊張和顧慮每個(gè)檢查學(xué)員心里都會(huì)有的，依然有一股力量在支持著我，因?yàn)槲規(guī)煾导?xì)心的將所有的應(yīng)急設(shè)備擺放位置、使用方法、進(jìn)出駕駛艙規(guī)定、機(jī)場(chǎng)急救原則、撤離程序、衛(wèi)生間滅火裝置等等所有的安全和服務(wù)知識(shí)點(diǎn)都給我講到了。我很慶幸我能有這樣負(fù)責(zé)人的師傅，也因此我順利通過(guò)了放單檢查，聽到檢查員的表?yè)P(yáng)，內(nèi)心滿滿的感恩和感謝!感謝每一位藍(lán)天中的啟蒙導(dǎo)師感恩每一個(gè)支持和鼓勵(lì)我們的前輩們。你們是最可愛的人!

我們都因有同樣的夢(mèng)想?yún)R聚在藍(lán)天白云上，我記得崗前訓(xùn)時(shí)有位老師說(shuō)過(guò)“我們?cè)谔焐瞎ぷ麟x天使最近我們做的每一個(gè)事情都會(huì)得到雙倍的回報(bào)。”我想我們也是客艙中的天使，所以更應(yīng)該體現(xiàn)出有溫度的服務(wù)，用微笑來(lái)感染客艙，用溫馨來(lái)感動(dòng)客艙，用我們的活力體現(xiàn)熱情客艙，讓陽(yáng)光南航在每一位旅客的心間留下美好的印象!