空乘如何提高自身修養(yǎng)

  提高自身修養(yǎng) 做個魅力空姐，空姐這是一個與眾不同的職業(yè)，但現(xiàn)實和我們的夢想還是有一定的差距。有很多的業(yè)務知識和生活常識需要我們鞏固和學習。

  做好一名美麗空姐的標準，不光要有外在美還有內在美。漂亮的五官，美麗的身材。得體的服飾、適當?shù)幕瘖y是作為一名空姐的基礎，內在美是從心靈出發(fā)，心靈美才是真正的美。比如說笑容是發(fā)自內心的，對待旅客要有耐心、細心、愛心，要熱情要有親和力；對待同事要和睦，團結協(xié)作的精神。不管是外在美還是內在美，前提條件下要有健康的身體和要有良好的身體素質，光有這些，作為一個合格的空姐，還是不夠的，還應該具備良好的專業(yè)知識和熟練的技能，空姐是給人印象最深刻最能體現(xiàn)乘務員職業(yè)道德的一方面，空中乘務員的高雅端莊，不是與生俱來的，是靠不斷努力不停的練習，包括每一個動作，每一個眼神都包含了對旅客的所有態(tài)度，在整個飛行期間，所有崗位各有分工，作為一名空中乘務員不止要有良好的服務態(tài)度，當遇到緊急情況時，各種安全演示的表演者及撤離的組織者等等。要保障旅客的安全，當自己的理想被現(xiàn)實辛苦工作打破后，還應一如既往地主動、熱情、周到、有禮貌、認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨做好工作，體現(xiàn)對本職工作的熱愛。這是我們空中乘務員具備的最基本的服務理念和服務意識。所以說空姐的民航學院專業(yè)知識好學，但是一直保持下去不是一朝一夕能夠達成的，空姐這個職業(yè)，首先能開拓視野，能了解各地方的民族風情和文化傳統(tǒng)。了解的知識累積多了，慢慢就會養(yǎng)成習慣，習慣成自然，自身的修養(yǎng)也就慢慢提高了，持之以恒，以自己最熱情的一面，最佳的狀態(tài)服務旅客。做到“服務不止，微笑不止”，有了這種親和力，可以拉近人與人之間的距離，可以更容易被旅客接受，甚至遇到的難題都會因一個微笑而迎刃而解，而且自信、鎮(zhèn)靜、機智、果斷、勇敢、對待旅客有愛心，對工作有責任心，具備這樣的素質才是最合格最美麗的，自身修養(yǎng)最高的空姐。

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