成為南航人的酸甜旅程

 時光猶如白駒過隙，從一個南航學員修煉成一個真正的南航人，這條路是十分漫長而且不易的。一個月的時間，我們不僅對南航的企業(yè)文化有了全面的了解，也深深為自己作為一個南航人感到幸運與自豪。

企業(yè)文化課上，遇見了陳瓏教員，是她帶領(lǐng)我們走進了南航。上課期間,她給我們講了一個小故事讓我記憶深刻。故事是這樣子的：在南航一趟飛往北京的航班中，一個小女孩在客艙里哭鬧不止，其他旅客一直在抱怨，于是乘務(wù)員去勸說這個小女孩。從她媽媽的口中得知，小女孩一直哭鬧的原因是因為她得了一種病，這次要去北京治療，很可能再也下不來手術(shù)臺了。知道這個情況后，乘務(wù)組跟機長協(xié)商，跟小女孩說，等你在北京治好病了“我們還用這架飛機接你回去”，小女孩高興地笑了。遺憾的是，這個小孩很不幸的過世了。過了很久，小女孩的媽媽通過別人轉(zhuǎn)交給乘務(wù)員一張畫，原來是小女孩在手術(shù)前畫的空乘姐姐。聽到這里，大家的眼睛都濕潤了。陳瓏老師告訴我們，木棉花不僅是南航的標志，而且它的花語是：“珍惜身邊人”。通過這個故事，我們更該懂得這個道理。

我們深深地被南航這個大企業(yè)的人性化精神所感動。陳瓏教員給我們播種了愛南航的種子，而這顆種子會在我們心里生根發(fā)芽。我們心里也升起了以后要靠自我行動繼續(xù)維護南航的聲譽的夢想。我們每一個人，都愛南航!都代表南航!

新乘禮儀課，我們遇見了美麗的袁晶教員。她的課很短暫，但是卻對我影響很大。她教我們?nèi)绾握故境龈哐诺淖藨B(tài)和最佳的精神面貌。我們是乘務(wù)員，不是服務(wù)員，我們的溫柔不是懦弱，而是處世的一種智慧，我們同樣可以以我們的方式不卑不亢。這是我從她身上學到的東西。

我們大多數(shù)人都遇見了一個很大的挑戰(zhàn)：游泳。對很多不會游泳的人來講這無疑是一個非常大的挑戰(zhàn)。大家平時都有積極的練習，有嗆水、有恐慌、有辛苦的經(jīng)歷。到了真正考試的時候，大家絲毫不懈怠，拼命地游向終點，游泳老師很無奈地說：“時間還多，你們可以中途休息一下，合格就好”。但是他根本不明白，成績單上“合格”和“優(yōu)秀”對我們來說意義有多不一樣。

肖清主任會定期抽查我們的儀容儀表，我們懂得了南航對于我們每一個人的要求，精致的妝容、一絲不亂的頭發(fā)、平整的制服、干凈的皮鞋。隨時隨刻、一直，ALWAYS，保持。是一件非常難的事情。不過，相信我們，會做到。

可愛的郭靜老師，她優(yōu)雅而不失活力，穩(wěn)重而不失幽默，帶領(lǐng)我們完成了原本枯燥的客艙服務(wù)四個階段的學習。這是我們作為乘務(wù)員的具體工作內(nèi)容，也是乘務(wù)員這份工作的“命門”。一種處世不驚穩(wěn)重的性格，才能給旅客安全感。而這種穩(wěn)重，取決于現(xiàn)在的努力學習和扎實的專業(yè)知識積累。

成為一個真正的南航人，是我們的幸運。我們，準備好了。