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合格空姐是這樣煉成的

2014-11-23
“鎮(zhèn)定,沒關(guān)系!鎮(zhèn)定,沒關(guān)系!”空姐周麗(化名)不斷大聲安慰旅客。飛機(jī)上正燃燒著烈火,100多名旅客發(fā)出驚呼,三名空姐幫助旅客一一穿上救生衣,收取旅客身上的尖銳物品,脫鞋。隨后,她們迅速打開艙門,

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 “鎮(zhèn)定,沒關(guān)系!鎮(zhèn)定,沒關(guān)系!”空姐周麗(化名)不斷大聲安慰旅客。飛機(jī)上正燃燒著烈火,100多名旅客發(fā)出驚呼,三名空姐幫助旅客一一穿上救生衣,收取旅客身上的尖銳物品,脫鞋。隨后,她們迅速打開艙門,引導(dǎo)旅客走到出口,打開氣墊,攙扶旅客逐一滑向地面,撤離客艙。

這是前不久在東航上??偛窟M(jìn)行的一堂模擬訓(xùn)練課,主角是來自武漢的一群準(zhǔn)空姐。雖然是演習(xí),但場(chǎng)面十分逼真,姑娘們俏麗的臉蛋被煙熏得像包公。

“旅客眼里的空姐永遠(yuǎn)是那么端莊耀眼,靚麗高貴,似乎完美到了沒有瑕疵的地步??墒沁@樣的美麗,這樣的氣質(zhì)和素質(zhì),是臺(tái)下用無數(shù)的辛勤勞動(dòng)和淚水換來的。”昨日,周麗這樣告訴記者。

除了剛進(jìn)航空公司需要在總部培訓(xùn)外,每年還要進(jìn)行復(fù)訓(xùn),其要求十分嚴(yán)格。在陸地上一個(gè)模擬的客艙里,進(jìn)行各種緊急情況發(fā)生后的應(yīng)急能力演練。訓(xùn)練內(nèi)容包括滅火、急救、醫(yī)療知識(shí)、游泳等。空姐還要學(xué)習(xí)擒拿格斗技能。

東航武漢公司的空姐林蓓對(duì)記者說,空姐的親和力體現(xiàn)在微笑上,因此訓(xùn)練要求也很嚴(yán),比如在微笑時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)要求是規(guī)定上面露出8顆牙齒,還有在訓(xùn)練微笑時(shí),用一個(gè)本子擋住嘴部,觀察眼睛是否在笑,這樣的動(dòng)作有時(shí)要重復(fù)成百上千遍。

空姐的手表和旅客不一樣,上面有秒表,這是為了記錄訓(xùn)練的時(shí)間,比如開客艙的緊急出口艙門,要求在15秒以內(nèi)。因?yàn)樵诎l(fā)生災(zāi)難時(shí),有時(shí)一秒鐘就可以挽救一個(gè)生命,尤其在“危險(xiǎn)的11分鐘”里(起飛3分鐘,降落8分鐘,世界上70%的空難發(fā)生于此時(shí))。

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