西部機場航空地勤獲國航和中華航空授予的兩項殊榮

3月25日，西部機場集團航空地勤(西安)有限公司榮獲“國航金牌機務(wù)航站”專業(yè)保障大獎和臺灣中華航空公司授予的“優(yōu)秀地面代理公司獎”服務(wù)殊榮。同一時間，兩項大獎，分別表彰地勤公司在機務(wù)航線維修和服務(wù)運營保障方面的工作成績，既是對地勤公司保障能力的高度認(rèn)可，又是對服務(wù)質(zhì)量的褒獎肯定，是公司在堅定貫徹集團航空主戰(zhàn)場戰(zhàn)略、持續(xù)關(guān)注和發(fā)展航空主業(yè)不懈努力的結(jié)果。

長期以來，作為公司核心業(yè)務(wù)之一的機務(wù)業(yè)務(wù)，在保持了民航專業(yè)技術(shù)維修領(lǐng)域傳統(tǒng)的安全、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、質(zhì)量同時，注重增強自身服務(wù)、保障、維修、資質(zhì)四項能力建設(shè)，強調(diào)統(tǒng)籌兼顧，為公司機務(wù)業(yè)務(wù)縱深發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。2012年，公司機務(wù)工程部共安全保障航班54632架次，其中國航航班5420架，排除大小各類故障約200起，確保了航班的安全正點。

此外，在服務(wù)運營保障方面，公司突出以加速提升國際及地區(qū)航班服務(wù)運營品質(zhì)為統(tǒng)領(lǐng)，全面夯實服務(wù)、運行、保障基礎(chǔ)，力求實現(xiàn)運營保障向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、國際化持續(xù)邁進(jìn)。長期以來，公司采取標(biāo)準(zhǔn)化和專門化并行，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，一以貫之為華航提供一流的地面保障服務(wù)，為滿足華航客戶的運營需求，公司先后推出空地一體化定制服務(wù)、客戶經(jīng)理專屬服務(wù)、華航“三色卡”等多項服務(wù)舉措，通過一系列持續(xù)舉措，旅客滿意度達(dá)到了100%，為代理的華航客戶贏得了良好口碑。