乘務(wù)員張婉玉:海燕初長成 鯤鵬蓄飛翔

姓名：張婉玉 單位：天津航空 職務(wù)：乘務(wù)員

2014年3月17日，天津，白駒過隙，就像夢(mèng)一樣，我已經(jīng)與天航結(jié)緣16個(gè)月，從面試到培訓(xùn)，從帶飛到放單，從190到320，從一個(gè)青澀的新乘到成為一名海燕通訊組的成員，一步一個(gè)腳印，我步履蹣跚卻也篤定堅(jiān)強(qiáng)的走過五彩斑斕的每一段生活。

蘋果青--帶著象牙塔里的稚氣未脫

大學(xué)里學(xué)習(xí)國際新聞的我，從高考結(jié)束時(shí)就已經(jīng)篤定自己的未來要做一個(gè)記者，年少的輕狂，記者之路并不是想像中的坦途。就在大四畢業(yè)之際，柳暗花明又一村，在投遞了簡(jiǎn)歷后收到了面試的通知，面試的過程真算得上是過五關(guān)斬六將，微笑是我最好的化妝品，所有的恐懼交給自信去解決。因?yàn)閺奈唇?jīng)歷過空乘行業(yè)的面試，所以，我也是在學(xué)習(xí)和新奇中一路前行，像是一只青蘋果，帶著初離枝頭的酸澀和清新的果香，更像一只剛剛破殼而出的海燕，有著對(duì)所有事情的好奇和尚未展開的翅膀，新的生活正在向我敞開它友好的懷抱。

檸檬黃--酸甜苦辣的培訓(xùn)生活

天航秉承了海航很多豐厚的文化積淀，同仁共勉和誠信十條伴隨了我培訓(xùn)歲月的每一天，從早上的晨讀課到晚間的自習(xí)室。每一次背出同仁共勉時(shí)都會(huì)有更深刻的感受。禮儀課的坐立行，一絲不得馬虎的嚴(yán)格要求讓我們叫苦。不迭但隨著時(shí)間的推移，課程中訓(xùn)練的一點(diǎn)一滴潛移默化的體現(xiàn)到我的一言一行中。微笑時(shí)露出的八顆牙，嘴角上翹起的十五度，漸漸不再是一種標(biāo)準(zhǔn)，而成為了我的習(xí)慣，像是一朵花，在汲取營養(yǎng)后開始舒展它的每一個(gè)花瓣。

如果把最開始幾天的形象培訓(xùn)體會(huì)成痛苦，那么接下來的課程真的可以算是上刀山下火海，高強(qiáng)度大壓力的課時(shí)讓我們每一個(gè)人都不由自主的開始偷偷增加自習(xí)時(shí)間。應(yīng)急設(shè)備的學(xué)習(xí)，從一張白紙的無知，到不斷的實(shí)踐學(xué)習(xí)，滅火的處置程序在最后的考試階段已經(jīng)自然而然的成為了夢(mèng)中脫口而出的夢(mèng)話。每一次演練緊急情況下的處置流程都像是在經(jīng)歷一場(chǎng)真實(shí)的撤離，用聲嘶力竭來形容毫不為過。在每一次演練時(shí)選擇援助者環(huán)節(jié)，當(dāng)說出那句：當(dāng)我受傷時(shí)，請(qǐng)將我?guī)嘛w機(jī)。都有一種悲壯的責(zé)任感，這是對(duì)援助者的一種信任，也是對(duì)這份職業(yè)的堅(jiān)守。在每一次演練接近尾聲時(shí)，乘務(wù)長喊出自己的號(hào)位職責(zé)：我是乘務(wù)長，負(fù)責(zé)清艙工作，帶受傷旅客下機(jī)，最后下飛機(jī)。這不僅僅是書本上的一條理論，更是我們對(duì)這份職業(yè)的一個(gè)承諾。

在每一次演練時(shí)，成功后的喜悅都會(huì)變成壓力卸下后的淚水，因?yàn)檫@是旅客給予的信任，也是這份工作最美的光環(huán)，在困難時(shí)有我們做堅(jiān)強(qiáng)的后盾，在危機(jī)時(shí)我們是人梯，在生與死的邊緣，我們要當(dāng)一顆堅(jiān)強(qiáng)的救命稻草。我仍記得老師跟我們說的一句話，你們的美不僅僅在于微笑和妝容，這樣的外形下要容納著一顆能夠保護(hù)你的旅客的靈魂，這樣的美才能夠當(dāng)之無愧的稱為乘務(wù)員。

沒有人見過我們?cè)诩本日n時(shí)學(xué)習(xí)包扎外傷急救的專注與認(rèn)真，沒有人注意過我們?cè)趯W(xué)習(xí)CPR的小心翼翼，沒有人會(huì)相信一個(gè)瘦小的女生在水上撤離時(shí)可以扛起多重的救生船，可以打開多沉的應(yīng)急出口?？梢园l(fā)揮的潛能都在這三個(gè)月的課程培訓(xùn)中被一一激發(fā)。三個(gè)月的培訓(xùn)，日子就像檸檬一樣酸酸甜甜，基調(diào)明快跳躍，充滿前進(jìn)的希望。海燕在巢中等待厚積薄發(fā)的日子，羽翼漸豐。

晴空藍(lán)--飛行中的天高海闊

從接到空勤登機(jī)證的那一天起，從2013年8月1號(hào)開始，從對(duì)旅客說出的第一句歡迎登機(jī)開始，我的飛行生涯就在晴空下展開了。每天在最美的辦公室里看最美的日落日出，感受普通人無法感受到的浮光掠影，隨著飛機(jī)馬達(dá)聲開始和結(jié)束一天的工作，我享受其中，也不斷的在工作中學(xué)到新的知識(shí)，這是和培訓(xùn)時(shí)完全不同的體會(huì)，更是象牙塔里無法尋找的成就感，這份工作給予我的不僅僅是一條生存的道路，更是一種全新的生活經(jīng)歷?？v然有委屈或者辛苦，更多的是這些辛苦背后旅客一句真誠的感謝，一個(gè)信任的眼神。羽翼豐滿的海燕已經(jīng)可以沖出巢穴自由翱翔，享受晴空下的陽光，同時(shí)也感謝陰霾中的風(fēng)雨。

這樣多彩的生活仍在未完待續(xù)，今后也許還會(huì)有熱情紅，端莊紫…海燕也會(huì)慢慢成長為鯤鵬，扶搖直上，云擊長空。