堅守和態(tài)度　客艙清潔中的一顆匠心

在東航人的工作日程里，旺季航班的保障工作是每年的必修課，奮斗在一線的員工抗疲勞、戰(zhàn)酷暑，保障著每一個航班的正常運行。

張婧娜是東航西北分公司地面服務部站坪服務分部清潔隊的一名清潔工，已經(jīng)在地服部從事清潔工作五年。她所在的班組一共有五人，正值旺季，整個班組在機坪上不斷奔波，行走于各個將要進行客艙清潔的航班。2016年8月4日上午，張婧娜接到清潔隊調(diào)度通知，需要她前往323機位對一架A320空客進行客艙清潔，該飛機?？繒r間比較長，為了合理利用人力資源，這項任務由她和其所在班組人員分工完成。

客艙內(nèi)空調(diào)吹出的冷空氣與大氣中的熱空氣交融產(chǎn)生的氣體彌漫在客艙內(nèi)，仿佛整個客艙是張婧娜的舞臺，她用雙手表演了一場清潔藝術。航班運行的清潔保障只是張婧娜的日常工作一部分，在夜航結束后她經(jīng)常要和其他同事一起完成客艙深度清潔工作。算正常些，如果是凌晨三點夜航結束，那么張靜娜應該可以看到凌晨五點半的日出。張婧娜是在用心去完成一樣作品，干凈整潔的客艙就是在她十指間產(chǎn)生的藝術品。

客艙的深度清潔是對客艙的整體部位進行徹底清潔，大到客艙的墻面、行李架、天花板;小到各個死角和縫道凹槽都要逐一進行清潔。每天的航后飛機，這些清潔工都要做兩架客艙重點深度清潔。就拿一架A320機型來說，以18天一個周期循環(huán)進行，工作任務分配通常是前服務間一人，后服務間兩人，客艙八人，共計十一人，包片包區(qū)域。如果飛機客艙內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境情況比較好，基本上需三小時左右，若是不好的情況下甚至需要四至五個小時。等一切清潔工作都完成后，清潔工們都會互相檢查客艙潔后的情況，保證清潔工作的有效和徹底。旅客在飛機上有一個干凈、衛(wèi)生、舒適的乘機環(huán)境，都是靠清潔員工的團結協(xié)作、各盡所能、各負其責、夯實任務、落實到人來完成的，每個角落、每個部位都不能忽視。

張婧娜就是要通過一個干凈整潔、明亮清新的客艙告知旅客、機組、機務、地勤，乃至整個世界她的想法，她內(nèi)心認為的“清潔標準”。張靜娜有情懷、有信念、有態(tài)度，她用行動來詮釋“嚴謹高效，激情超越”的東航精神，始終堅持“客戶至尊，精細致遠”的東航核心價值觀，把分公司在員工中倡導的“五心換三心”(用我們的真心、用心、熱心、細心和耐心換取旅客的暖心、舒心和稱心)落在實處。東航的國企文化與她淳樸的匠心精神結合，在平凡的崗位上創(chuàng)造著不平凡的事跡——央企匠心，愿她一直微笑如花。