我們的名字叫空姐

老年旅客說，我知道她們，她們是空中的好兒女;年輕旅客說，我知道她們，她們是空中的好向?qū)?無陪兒童卻說，不對(duì)不對(duì)，你們都不對(duì)，她們是空中的好阿姨……今天我也要自豪地告訴大家：我知道她們，她們有

空姐智慧—寬容

有一種智慧叫做寬容，有一種幸福叫做珍惜。生命的坦然在于學(xué)會(huì)了寬容，生活的充實(shí)在于懂得了珍惜。朋友間的寬容是世界上最深沉的美德之一。朋友間我們要有寬廣的胸懷，包容對(duì)方，相互鼓舞與鼓勵(lì)!當(dāng)朋友間出現(xiàn)誤解時(shí)

在服務(wù)中學(xué)會(huì)做人和感恩

由于參加工作沒幾年，所以沒有遇到一件叫人難忘的大事，天天都是在端茶倒水的小事中度過，很平淡，但是有一件小事，一直記憶深刻。那天航班，旅客很多。上飛機(jī)的人群中就有一位很不起眼的農(nóng)村老伯伯，60多歲，背著一

旅客滿意比優(yōu)秀更欣慰

時(shí)間過的很快，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在這個(gè)崗位工作了三個(gè)多月，這期間經(jīng)歷了很多，磨礪了我，鍛煉了我，也一直激勵(lì)著我。說到優(yōu)秀自己還談不上，因?yàn)橐M(jìn)步的還有很多地方，但是從工作的每一天我都會(huì)有收獲，會(huì)有旅客的認(rèn)可，這

尋找屬于自己的天空

空姐這個(gè)行業(yè)，是一個(gè)年輕的行業(yè)，更是一支綻放青春與美麗、體會(huì)收獲與付出、享受溫馨與歡樂的行業(yè)，這更是是一場自己與自己生生不息的賽事。旅客的滿意，是我們的追求，發(fā)動(dòng)機(jī)的轟鳴，三萬英尺的顛沛流離，巡航燈陪

五招教你航拍拍出好照片

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的攝影愛好者喜歡跑上飛行器創(chuàng)作作品，航拍越來越時(shí)髦，專業(yè)航拍，攝影師會(huì)打開艙門探出身子進(jìn)行取景拍攝，不過業(yè)余有攝影愛好的朋友卻不一定能租借到專用飛機(jī)，擁有屬于自己的航拍時(shí)光

空姐日記:聽生命在綻放

每至冬季去三亞的線路就很火熱，除了少數(shù)公事在身的人，大都是一家三口，一家四口或者是無人陪伴的小旅客歡歡喜喜前往三亞度過嚴(yán)冬。這次的航班上多了很多笑靨如花的小臉，讓人不自覺地也歡樂起來。在旅客登機(jī)時(shí)，一

動(dòng)人記憶：我的空姐生活 我的10年

提著剛剛搜到的大包小包，站在海港城的滾梯上，突然接到她的電話：“你還在香港嗎?我打電話就是為了告訴你，今天我們認(rèn)識(shí)10年了!”太突然的感動(dòng)，眼淚差點(diǎn)流出來。大學(xué)畢業(yè)10年了，來深圳10年了，為深航工

一名南航五星乘務(wù)長的旺季奮戰(zhàn)日記

7月21日，北京雷雨交加，天氣惡劣，航班大面積延誤。南航湖南分公司取消進(jìn)京航班數(shù)次。突發(fā)的糟糕天氣擾亂了空勤人員的正常安排，人力資源極度緊張。7月22日1時(shí)，腳底剛劃傷的傷口還在隱隱作痛，南航湖南分公司年輕

東航西北空姐服務(wù)手記：著手細(xì)節(jié)，彰顯品質(zhì)

優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)是所有航空公司不變的追求，也是旅客最主要的訴求之一。為了做到有品質(zhì)的服務(wù)，有加強(qiáng)硬件，提高客艙舒適度，提高餐食質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的;有增加服務(wù)流程，提供多種多樣服務(wù)的;也有標(biāo)新立異、推陳出新的。近來

空姐日記：飛

我記得特別清楚是庫爾勒過夜，當(dāng)時(shí)的心情非常激動(dòng)，我終于是南航的員工了。從那以后每次飛航班都很激動(dòng)，可是這種心情沒有保持多久，第一天飛行的激情，到一個(gè)月后為什么被消耗殆凈了，才一個(gè)月，我為什么變化這么大

新乘的那些初飛“囧事”

“喂?姐……您好!我是劉曉迪，您是我的帶飛教員。明天我跟您飛廣州。我是第一班。”“恩，曉迪啊……明天別緊張，早上起來我?guī)闳ヮI(lǐng)資料箱哈。恩?？寄銈€(gè)什么呢?看看心絞痛

將心比心，感動(dòng)常在

剛剛離開大學(xué)校門的馬雯帶著欣喜與憧憬開始了東航乘務(wù)人員的培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、嚴(yán)格的考核后，她回到西北分公司開始了真正意義上的飛行生活。在這里馬雯成功實(shí)現(xiàn)了由“學(xué)生族”到“上班族”

雙胞胎空姐的別樣風(fēng)情

姓名：李湘雯　李湘云部門;深航客艙服務(wù)部兩艙一分部星座;雙子座愛好：唱歌，看電影，購物經(jīng)歷：2006年加入深航，執(zhí)行北京示范組。李湘雯2011年獲深航“年度先進(jìn)個(gè)人”、“年度優(yōu)秀乘務(wù)員金獎(jiǎng)”

空姐的職責(zé)感悟

來公司已有將近一個(gè)月了，記憶猶新的還是上崗前對(duì)我的培訓(xùn)，雖然時(shí)間不是很長，但對(duì)于我們這些剛從學(xué)校步入工作崗位上的學(xué)生來說，簡直是一劑良藥。俗話說：“玉不琢 不成器。”剛從大學(xué)校門走出來的我們過

空姐心聲：一句話的神奇力量

溫馨的飛機(jī)客艙里響起了悅耳的音樂和甜美的廣播，旅客們正井然有序的登機(jī)，此時(shí)，這一句話也許是――乘務(wù)員："您好，坐哪兒啊我?guī)湍纯?""包廂蓋蓋好了，您開啟時(shí)小心點(diǎn)，以免有東西滑落，砸傷了。""您抱小寶貝的時(shí)

空姐真的“不辛苦”嗎？

空姐不辛苦只是生活作息不正常.也許凌晨3點(diǎn)就要起床化妝綁頭發(fā)整理行李也許半夜12點(diǎn)笑容燦爛地站boarding gate歡迎登機(jī)空姐不辛苦只是常常離家出走.和從不相識(shí)的同伴浪跡天涯，即使希望在這些浪漫的情境中.身邊陪著的

空姐也是需要尊嚴(yán)的

我只知道:與人玫瑰,手留余香..我只知道:當(dāng)中國航空不再是國家壟斷時(shí),空姐的薪水并不那么讓人艷羨;我只知道:長期的高空作業(yè),讓空姐的皮膚一兩年后卸妝后將"無臉見人",甚至難以懷孕...我只知道:空姐的工作早出晚歸,甚至

飛行生涯的最后一個(gè)航班

藍(lán)天白鷺情—美好的祝福--鮑孝良機(jī)長執(zhí)行飛行生涯的最后一個(gè)航班今天執(zhí)行的航班是他飛行生涯的最后一班!他將告別藍(lán)天，離開他熱愛一生的飛行崗位!讓我們永遠(yuǎn)祝福他!!!最后一次廣播與每一位乘客告別鮑孝良機(jī)長與

南航帥氣空少的飛行點(diǎn)滴之三

用心記　客人喝啥都有數(shù) 池慶斌還透露了一個(gè)南航服務(wù)之所以優(yōu)質(zhì)的秘密。南航為會(huì)員和金銀卡的乘客建立了一個(gè)CBD(客戶行為數(shù)據(jù))，里面記錄了所有會(huì)員的信息和他們的喜好。 一般在飛行前，池慶斌會(huì)收到公司派發(fā)的一份

南航帥氣空少的飛行點(diǎn)滴之二

小插曲　皮娃子是“手下敗將”池慶斌的航線目的地多為旅游城市，所以他遇上的老年團(tuán)和小孩團(tuán)較多。遇上老年旅游團(tuán)，池慶斌會(huì)把飛機(jī)上所有的緊急設(shè)備以及安全帶的系法反復(fù)耐心地給他們演示，并叮囑他們有事

南航帥氣空少的飛行點(diǎn)滴之一

池慶斌對(duì)空乘這個(gè)職業(yè)有另一種解讀，那就是他們是一群很容易滿足的人，一句道謝就能讓他們高興半天。工作了2年多，他無數(shù)次感受到了這種正能量。換句當(dāng)下流行語就是，給我們點(diǎn)陽光，我們就燦爛了。受教育 帶汽飲品自

客艙服務(wù)人員臉上的笑容

故事一：“我是一個(gè)年平均乘坐航班40多次的老乘客，機(jī)上各種場景已司空見慣。但今天乘坐 MU5175 航班一個(gè)年輕空姐的微笑，令我不由寫下這張表揚(yáng)卡。空姐的微笑是非常正常的，但今天這個(gè)空姐從登機(jī)到下機(jī)我從她臉

90后空姐背后故事

90后乘務(wù)員張婷婷，今年只有23歲，3年飛行生涯，讓她多了一份責(zé)任感。“累不累無所謂，只要乘客開心，我就覺得好。”帶著這樣陽光的想法，張婷婷對(duì)空姐這份職業(yè)幾乎愛到了極致。上個(gè)月，張婷婷從深圳飛重慶

空姐日記:聽生命在綻放

每至冬季去三亞的線路就很火熱，除了少數(shù)公事在身的人，大都是一家三口，一家四口或者是無人陪伴的小旅客歡歡喜喜前往三亞度過嚴(yán)冬。這次的航班上多了很多笑靨如花的小臉，讓人不自覺地也歡樂起來。在旅客登機(jī)時(shí)，一

空姐日記：今天你微笑了嗎

微笑是一種面部表情，是簡單的嘴角牽動(dòng)，真誠的微笑是一種最美的語言。如果說眼睛是心靈的窗口，那微笑就是靈魂的獨(dú)白。所以說，剛初生嬰兒的第一次微笑才那么引人注目。個(gè)人情感的升華離不開微笑，現(xiàn)代社會(huì)的人際交

空姐日記：觸及夢想

轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)多月的地面手冊學(xué)習(xí)結(jié)束了，在地面學(xué)習(xí)手冊的每天還在幻想著我的“第一次”飛行會(huì)是如何，可真到能查到自己有班的時(shí)候，真的是既緊張又興奮，緊張自己做不好，怕會(huì)出差錯(cuò)，怕不知道會(huì)遇到什么

空姐日記：成長，在不經(jīng)意處燦然綻放

記得剛參加工作的時(shí)候，初出茅廬，乳臭未干的我，帶著些不知天高地厚的自信和自以為是的倔強(qiáng)，自忖憑著上海世界博覽會(huì)志愿者的經(jīng)歷見聞和乘務(wù)員培訓(xùn)期間掌握的所有知識(shí)技能，一定可以搞定未來的一切難題。沒曾想，單

空姐日記：心得感想

轉(zhuǎn)眼間來公司已一月有余, 從第一天懷著忐忑，迷茫，對(duì)未來工作充滿斗志的激情踏入南航新疆分公司客艙部大門的那一瞬間，各種思緒，復(fù)雜心情在我的內(nèi)心，大腦中撞擊著，翻涌著。全身細(xì)胞每一部分無不在向我訴說表達(dá)

空姐日記：職責(zé)感悟

來公司已有將近一個(gè)月了，記憶猶新的還是上崗前對(duì)我的培訓(xùn)，雖然時(shí)間不是很長，但對(duì)于我們這些剛從學(xué)校步入工作崗位上的學(xué)生來說，簡直是一劑良藥。俗話說：“玉不琢 不成器。”剛從大學(xué)校門走出來的我們

空姐日記：飛

從8月份來公司，一直到現(xiàn)在，心里波動(dòng)好大啊!從一名大學(xué)生變成一個(gè)公司的職員，這種心情真的很難形容.9月18號(hào)開始我的第一次飛行。我記得特別清楚是庫爾勒過夜，當(dāng)時(shí)的心情非常激動(dòng)，我終于是南航的員工了。從那以后

空姐的面試日記

找工作天天海投，前幾天突然收到中國國際航空公司乘務(wù)員的面試通知，有點(diǎn)意外，因?yàn)楸緛硪矝]把這個(gè)工作放在心上。由于大清早要跑到機(jī)場去面試，實(shí)在懶得這么辛苦，猶豫掙扎了好幾天，昨天還是決定來湊湊熱鬧，就當(dāng)是